রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

99app-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন করা পর্যন্ত আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ…

এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি হয় নাআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা যায়
99app আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা চ্যানেল খোলা থাকে — লাইভ চ্যাট, ইমেইল…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট উইন্ডো খুলুন — গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট সেটিংস মেনুতে গিয়ে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা গোপনীয়তা পছন্দ পরিবর্তন করুন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়। তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের প্রতিটি ধাপ এই নীতিতে বলা আছে যাতে আপনি জানেন ঠিক…

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়, ফলে তৃতীয় পক্ষ কোনোভাবেই এটি পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয় — এটি আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রসেসর ছাড়া অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না — বিজ্ঞাপনদাতাকেও নয়।

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

নীতি আপডেট বিজ্ঞপ্তি

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে আমরা আগেভাগে জানাই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — ২৪/৭ সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। পেমেন্ট প্রসেসর ছাড়া এটি কারো সাথে ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন। বিস্তারিত রেকর্ড চাইলে ইমেইলে অনুরোধ পাঠান, আমরা নির্ধারিত সময়ে সরবরাহ করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আর্থিক রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ, মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কুকি পছন্দ পরিবর্তন বা বন্ধ করতে পারবেন যেকোনো সময়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগেভাগে জানানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই বিজ্ঞপ্তি পাবেন।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা বিধি প্রযোজ্য হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে সরাসরি বলুন অথবা ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা অনুরোধ পাওয়ার পর দ্রুত প্রক্রিয়া শুরু করি এবং আপনাকে আপডেট জানাই।